Vyjednavač

Kapitán Gabriel Menck, vyjednavač GATE, se po dovolené, kterou si vzal po smrti své ženy, vrací do práce. Hned první den po návratu se setkává s majorem Chacurem, svým novým krizovým manažerem, a společně pracují na neúspěšné loupeži, která se změnila v únos dvou rukojmích v kostele. Menck stráví hodiny vyjednáváním o životě obětí, dokud nezjistí, že v tomto případu jde o víc peněz. Menck se střetává s majorem Chacurem a Siqueirou, velitelem taktického týmu GATE, a zároveň se snaží získat čas na vyřešení případu.

Vyjednavač je povolán k práci na případu, který se týká velmi bohaté rodiny ze São Paula: rodiny Ferreira Dinizových, majitelů velké stavební firmy ve městě. Únosce požaduje kolosální částku za život vnučky matriarchy rodiny. Během operace učiní rozvědka několik důležitých zjištění, díky nimž Menck pochopí, že rukojmí není nevinnou obětí, jak si všichni myslí. Rukojmí uteče, skončí na střeše budovy a hrozí, že skočí dolů. Mezitím v GATE major Freitas z oddělení vnitřních záležitostí vyšetřuje nehodu, která způsobila smrt Menckovy manželky Sophie.

Mladý muž se vloupe do sídla známého televizního moderátora Waltona Guerry a drží ho jako rukojmí ve sklepě v zadní části domu. Major Chacur naléhá na Siqueiru, aby našel přístup do vnitřku sklepa pro případnou taktickou operaci. Po nějaké době vyjednávání začne únosce ztrácet nervy a Menck se pokusí vstoupit dovnitř. Siqueirovi se podaří dostat do sklepa a únosce zastřelit. Menck přichází příliš pozdě, únosce je již mrtev.

Nevěsta a její dospívající syn jsou v den svatby drženi jako rukojmí. Jedná se o zločin z vášně - únosce je bývalý manžel nevěsty a otec dítěte. Rukojmí jsou drženi v hotelovém pokoji, kde se nevěsta připravovala. Menck a Chacur pracují jako tým, aby udrželi situaci v tajnosti vzhledem k tomu, že nevěsta je neteří plukovníka Lopese. Ve vedlejším pokoji je zřízena taktická základna. Menck vstoupí na scénu převlečený za civilistu. Po dlouhém rozhovoru se vyjednavači podaří únosce přesvědčit, aby se vzdal.

Vyjednavač podstoupí dlouhý výslech na velitelství GATE s důstojníkem pro vnitřní záležitosti, aby zjistil další podrobnosti o noci, kdy Sophia zemřela. Při odchodu Menck nahmatá pod sedadlem auta zařízení - je to bomba. Hned nato mu zavolá jeho tchyně Eva a on si uvědomí, že v jeho domě může být také výbušnina. Eva a Ian jsou v nebezpečí. Siqueira se vydává do domu vyjednavače, aby bombu zneškodnil, zatímco major Chacur vede operaci na parkovišti GATE.

Major Chacur je unesen kapitánem Bismarkem a odvezen do opuštěného vězení. Menck se pokouší s Bismarkem vyjednávat, ale Bismark je citově strádající. Menckovi se podaří kontaktovat Siqueiru, aby ho podpořil, ale únosce střelí Chacura do ramene. Menck si uvědomí, že Bismark se z toho nehodlá dostat živý. Chao Bismarka zastřelí a v jeho kapse najdou dopis na rozloučenou.

Monitorovací středisko Dopravně-inženýrské společnosti (CET) obsadí dva útočníci, kteří si vezmou zaměstnance jako rukojmí a zasahují do provozu semaforů ve městě. Coronel Lopes požádá Mencka, aby si vzal dovolenou. Menck učiní významný objev v Sophiině případu. Chacurová se ujímá role vyjednavače a vede svůj první případ bez Mencka. Freitas najde důkazy, které usvědčují Mencka.

Chacurová zjistí, že únosce Santa Cruz je na jiném místě a drží policisty jako rukojmí. Zatímco Chacur vyjednává, Menck vezme Santa Cruze jako rukojmí, protože se domnívá, že Santa Cruz má něco společného se Sophiinou smrtí. Vyjednavač se nyní stal únoscem a vyhrožuje, že pokud GATE zasáhne, vyhodí celé místo do povětří. Menck je zatčen za Sophiinu smrt.